{"id":3060,"date":"2024-03-18T10:22:26","date_gmt":"2024-03-18T09:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mineraleslunallena.com\/?page_id=3060"},"modified":"2026-02-10T12:15:22","modified_gmt":"2026-02-10T11:15:22","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mineraleslunallena.com\/ca\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condicions generals"},"content":{"rendered":"
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Condicions generals<\/h2>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n \t\t
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Explicaci\u00f3n del uso de esta p\u00e1gina web<\/span><\/span><\/p>

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a trav\u00e9s del mismo bajo el nombre de Minerales Luna Llena, usted se compromete a:<\/p>

\u00b7 Utilizar este sitio web exclusivamente para realizar consultas o pedidos que sean legalmente v\u00e1lidos.<\/p>

\u00b7 Proporcionar a Minerales Luna Llena\u00a0\u00a0su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y\/u otros datos de contacto de manera veraz y precisa. Adem\u00e1s, acepta que Minerales Luna Llena pueda\u00a0 utilizar esta informaci\u00f3n para comunicarse con usted en caso necesario. En caso de no proporcionar estos datos, no podremos procesar su pedido o proporcionarle la informaci\u00f3n solicitada.<\/p>

\u00b7 Al realizar un pedido a trav\u00e9s de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos y obligarse por ellos.<\/p>

Pedidos: Procedimiento de compra y precios<\/span><\/span><\/p>

Registro de usuario: Para comprar productos, es necesario registrarse en el sitio web creando una cuenta de usuario o cliente. Durante este proceso, Minerales Luna Llena solicitar\u00e1 los datos personales necesarios, marcados con un asterisco*, previa aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad. La provisi\u00f3n de estos datos es voluntaria pero esencial para realizar compras.<\/p>

El registro tambi\u00e9n implica la elecci\u00f3n de un nombre de usuario (correo electr\u00f3nico) y una contrase\u00f1a, de los cuales usted ser\u00e1 responsable de su seguridad y uso adecuado.<\/p>

Realizaci\u00f3n de pedidos: A lo largo del proceso de compra en l\u00ednea, ser\u00e1 guiado para seleccionar los art\u00edculos deseados, verificar su disponibilidad, caracter\u00edsticas, precios y gastos de env\u00edo. Estos art\u00edculos se guardar\u00e1n provisionalmente en un carrito de compra donde podr\u00e1n ser modificados o eliminados antes de confirmar la compra.<\/p>

Antes de confirmar el pedido, deber\u00e1 revisar y aceptar los detalles del mismo, incluyendo los datos del pedido, direcci\u00f3n de env\u00edo y\/o facturaci\u00f3n, coste total en euros (\u20ac), gastos de env\u00edo e impuestos aplicables. Adem\u00e1s, deber\u00e1 aceptar las Condiciones que est\u00e1n disponibles en el sitio web en todo momento.<\/p>

La compra se considerar\u00e1 confirmada cuando el cliente active el bot\u00f3n \u00abfinalizar compra\u00bb u otro sistema t\u00e9cnico similar, lo que generar\u00e1 un mensaje de \u00abpedido con obligaci\u00f3n de pago\u00bb o similar.<\/p>

Confirmaci\u00f3n de la compra: Una vez finalizado el proceso de compra, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con todos los detalles del pedido, incluyendo la fecha de compra, precio total, m\u00e9todo de env\u00edo y estimaci\u00f3n de entrega.<\/p>

Precio: Todos los precios en el sitio web est\u00e1n en euros (\u20ac) e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA), a menos que se indique lo contrario. Los gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos en los precios mostrados y se calcular\u00e1n al agregar los art\u00edculos al carrito de compra y completar los datos de env\u00edo. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectar\u00e1n a los pedidos para los cuales se haya enviado la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>

Aplicaci\u00f3n de Descuentos:<\/p>

Los descuentos aplicados en nuestra tienda online se calcula sobre el precio de los productos con IVA incluido. Es decir, el precio se muestra en la web ya incluye el IVA correspondiente y el descuento se aplica directamente sobre este precio.<\/p>

Pedidos con destino Canarias:<\/p>

Los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA(Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido) y reflejan los descuentos promocionales vigentes.<\/p>

Para pedidos realizados con destino Canarias,\u00a0 el IVA no es aplicable, conforme a la normativa fiscal vigente. Aunque el importe visible en la web incluye el IVA, \u00e9ste ser\u00e1 ajustado manualmente al preparar la factura, aplicando la exenci\u00f3n correspondiente. El descuento se aplicar\u00e1 de manera proporcional, considerando el precio sin IVA.<\/p>

Importante: Debido a limitaciones t\u00e9cnicas de la plataforma, no es posible mostrar autom\u00e1ticamente los precios sin IVA ni el descuento proporcional sobre el precio base sin impuestos.<\/p>

Por ello, si deseas realizar un pedido con env\u00edo a Canarias, por favor, cont\u00e1ctanos previamente, para que podaos gestionar la compra de forma personalizada y emitir una factura adaptada, sin IVA y con los importes correctamente ajustados.<\/p>

Pol\u00edtica de Reservas y Compras Personalizadas (Directos y Videollamadas)\u00a0<\/span><\/h3>

1. Proceso de compras durante los directos y videollamadas:
\u00a0 \u00a0 Durante nuestros directos y videollamadas, los productos ofrecidos son mostrados de manera individual y visual, permitiendo al cliente seleccionar de forma voluntaria y personalizada las piezas o\u00a0 \u00a0 \u00a0 productos que desea adquirir. Una vez confirmada la elecci\u00f3n por parte del cliente durante el directo, la reserva se considera una compraventa en firme, sin posibilidad de cambios, anulaciones o\u00a0 \u00a0 \u00a0 devoluciones.<\/p>

2. Pago y Confirmaci\u00f3n:
\u00a0 \u00a0 Tras finalizar el directo o videollamada, enviaremos por mensaje privado un enlace para completar el pago de la compra. El plazo de env\u00edo de este enlace ser\u00e1 de hasta 48 horas desde la\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 finalizaci\u00f3n del directo, dependiendo de la programaci\u00f3n. El pago confirma la compra, la elecci\u00f3n expresa del producto\/los productos y aceptaci\u00f3n de las condiciones de esta pol\u00edtica de ventas.<\/p>

3. No reembolsos:<\/p>

\u00a0 \u00a0 Las compras realizadas durante nuestros directos\u00a0 o videollamadas son consideradas personalizadas y con intervenci\u00f3n activa del consumidor, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento,\u00a0 \u00a0 \u00a0 seg\u00fan el art\u00ed8culo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre. Dado que el cliente elige pieza por pieza, conociendo sus caracter\u00edsticas visuales en el momento, no\u00a0 \u00a0 \u00a0 se aceptan devoluciones ni reembolsos.\u00a0 \u00a0<\/p>

\u00a04. Excepciones:<\/p>

\u00a0 \u00a0 En caso de que haya alg\u00fan error o incidencia en el pedido (producto da\u00f1ado, env\u00edo incorrecto, etc.), por favor, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de nuestro servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en un plazo m\u00e1ximo\u00a0 \u00a0 \u00a0 de 48 horas, desde la recepci\u00f3n del\u00a0 pedido. El procedimiento y los requisitos para la gesti\u00f3n de incidencias est\u00e1n detallados en el apartado\u00a0 \u00abPosible deterioro o manipulaci\u00f3n del paquete\u00bb\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 disponible en esta misma p\u00e1gina. Cada caso ser\u00e1 evaluado individualmente.<\/p>

\u00a0 \u00a0 \u00a0No se aceptan devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra. No se realizan reposiciones.\u00a0<\/p>

5. Promociones, sorteos y regalos<\/p>

\u00a0 \u00a0 Los regalos obtenidos a trav\u00e9s de una promoci\u00f3n, ya sea por pedidos superiores a determinadas cantidades, por participaci\u00f3n por objetivos directos, sorteos o de cualquier otro modo, no aplican\u00a0 \u00a0 \u00a0 a servicios inmateriales como consultas en l\u00ednea (Tarot, Rituales u otros, quedan expresamente excluidos) se enviar\u00e1n junto con el siguiente pedido superior a 25\u20ac gastos de env\u00edo a parte, que\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 realice el afortunado\/a. El plazo para realizar el siguiente pedido ser\u00e1 de siete d\u00edas desde la fecha del sorteo, regalo. En caso de no realizarlo dentro del plazo, se proceder\u00e1 a realizar un nuevo\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 sorteo entre los participantes de la promoci\u00f3n, sorteo.<\/p>

6. Condiciones de env\u00edo y venta:<\/p>

\u00a0 \u00a0 Pedido m\u00ednimo para env\u00edo 25 \u20ac-<\/p>

\u00a0 \u00a0 Para Canarias, el pedido m\u00ednimo es de 50 \u20ac, debido a los costes adicionales de gesti\u00f3n y tramitaci\u00f3n.<\/p>

\u00a0 \u00a0 Los env\u00edos se cobran a parte.<\/p>

\u00a0 \u00a0 No se aceptan devoluciones de productos comprados en directo, salvo defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>

\u00a0 \u00a0 Al confirmar tu pedido aceptas estas condiciones.<\/p><\/div>

\u00a0<\/span>M\u00e9todos de pago<\/span><\/p>

Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago en nuestro sitio web:<\/p>

Pago con Bizum, tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito: Puedes pagar con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Visa, MasterCard y American Express) sin ning\u00fan cargo adicional. El cargo se realizar\u00e1 en tu tarjeta bancaria al finalizar el pedido, ya que la validaci\u00f3n del pago es inmediata. Los datos relacionados con los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito se transmiten de forma encriptada a trav\u00e9s de la pasarela de pago. Al realizar el pago con tarjeta de cr\u00e9dito, se te solicitar\u00e1 el n\u00famero de tarjeta, la fecha de caducidad y el c\u00f3digo de seguridad que corresponde a las \u00faltimas tres cifras del n\u00famero impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta. El pago con tarjeta es completamente seguro, ya que utilizamos el sistema de encriptaci\u00f3n SSL avanzada. Para garantizar la seguridad del pago al 100%, estos datos no se almacenan en nuestro servidor, por lo que deber\u00e1s proporcionarlos en cada nuevo pedido.<\/p>

Disponibilidad de art\u00edculos<\/span><\/p>

Si un pedido procesado normalmente resulta posteriormente en la falta de productos en stock o surgen incidencias en su suministro, se informar\u00e1 al Cliente de inmediato. En tal caso, el Cliente podr\u00e1 optar por cambiar los productos adquiridos inicialmente por otros de igual valor o solicitar el reembolso del importe abonado. En caso de reembolso, Minerales Luna Llena proceder\u00e1 a devolver el importe pagado por el Cliente exclusivamente mediante transferencia bancaria o bizum, sin demoras injustificadas y en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de compra. Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta condici\u00f3n.<\/p>

DERECHO DE ADMISI\u00d3N Y CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/p>

Nos reservamos el derecho de admisi\u00f3n y rechazar cualquier pedido o solicitud de compra sin necesidad de justificaci\u00f3n previa. Esto puede aplicarse en caso de historial de impagos, intentos reiterados de fraude, comportamiento inadecuado hacia nuestro equipo o cualquier otra raz\u00f3n que consideremos que afecta negativamente a nuestra actividad y a la experiencia de nuestros clientes. En caso de cancelaci\u00f3n de un pedido ya abonado, se proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente.<\/p>

Entrega de pedidos<\/span><\/p>

Env\u00edos a Espa\u00f1a (Dentro de la Pen\u00ednsula) HASTA 2 KG.<\/p>

Para los env\u00edos dentro de la pen\u00ednsula, se aplican los siguientes gastos de env\u00edo:<\/p>

Economy Parcel 4,83\u20ac<\/strong><\/p>

Entrega en plazos de 24 – 72 horas a nivel nacional<\/p>

Incluye un intento de entrega y posterior derivaci\u00f3n a un PS\u00a0<\/p>

Business Parcel 5,99\u20ac<\/strong><\/p>

Entrega en plazos de 24 – 48 horas a nivel nacional.<\/p>

Entregar en 24 horas en poblaciones a – 600 Kms del origen.<\/p>

Entregar en 48 horas en poblaciones a + 600 Kms del origen.<\/p>

Incluye recogida y hasta dos intentos de entrega.<\/p>

*La preparaci\u00f3n del pedido puede tardar de 24 a 72 horas. Una vez entregado a la empresa de mensajer\u00eda, se estima que la entrega puede tomar de 2 a 5 d\u00edas laborables hasta llegar a su domicilio.<\/p>

\u00a0<\/div><\/div>
Sin embargo, hay situaciones en las que su pedido puede tardar un poco m\u00e1s en llegar:<\/div>
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\u00b7 Ausencia en el momento de la entrega: La empresa de mensajer\u00eda generalmente intenta una segunda entrega. En caso de ausencia nuevamente, el paquete se depositar\u00e1 en la oficina\u00a0 correspondiente.<\/div>
\u00b7 Pedidos realizados durante ofertas o promociones especiales como BLACK FRIDAY, o en fechas navide\u00f1as y reyes, pueden experimentar retrasos de uno o dos d\u00edas laborables debido al alto volumen de trabajo.<\/div>
\u00b7 Si se indica expl\u00edcitamente en el sitio web que la preparaci\u00f3n del pedido se demorar\u00e1, se especificar\u00e1 la fecha de preparaci\u00f3n.<\/div>
\u00b7 Modificaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega despu\u00e9s de realizar el pedido: Esto puede resultar en un retraso adicional de 1 a 5 d\u00edas laborables, dependiendo de la distancia entre las direcciones.<\/div><\/div>
\u00a0<\/div><\/div>
\u00a0Es importante tener en cuenta:<\/strong><\/div>
\u00a0<\/div>
Revise que la direcci\u00f3n de env\u00edo sea correcta para evitar gastos adicionales. Cualquier error en el c\u00f3digo postal o direcci\u00f3n de env\u00edo puede resultar en un nuevo cargo de env\u00edo. En caso de devoluci\u00f3n debido a una direcci\u00f3n incorrecta, se reembolsar\u00e1 el valor de los productos adquiridos, excluyendo descuentos o promociones especiales aplicadas, y el cliente deber\u00e1 asumir cualquier gasto adicional.<\/div><\/div>

No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas, donde no sea posible realizar entregas o si el pedido no se recoge a tiempo. En estos casos, el pedido ser\u00e1 devuelto y se requerir\u00e1 al cliente abonar los costos de devoluci\u00f3n y reenv\u00edo.<\/p><\/div><\/div>

\u00a0– Hacemos env\u00edos internacionales. Precios de env\u00edos hasta 2 kg. Para pedidos con peso superior contacto por mensaje de WhatsApp (<\/span><\/span>+34 633 942 244\u00a0<\/span>).<\/span><\/div>
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Los precios incluyen el IVA<\/span><\/p>

La entrega de los art\u00edculos se considera dentro del territorio espa\u00f1ol si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 en territorio nacional, salvo Canarias, Ceuta y Melilla, seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 68 de la Ley 37\/1992 del IVA. El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el vigente en cada momento. Se autoriza la emisi\u00f3n de la factura en formato electr\u00f3nico, pero se puede solicitar una versi\u00f3n en papel en cualquier momento.<\/p>

Devoluciones<\/span><\/span><\/p>

T\u00e9rmino para ejercer el derecho de desistimiento:<\/strong><\/p>

En el caso de contratos de venta, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce d\u00edas naturales, comenzando desde el d\u00eda en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, recibe f\u00edsicamente los bienes solicitados. En situaciones donde se entreguen m\u00faltiples bienes en distintas ocasiones, el plazo comienza desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo bien. Si un bien est\u00e1 compuesto por m\u00faltiples componentes, el plazo comienza desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo componente. Para contratos de entrega peri\u00f3dica de bienes durante un per\u00edodo espec\u00edfico, el plazo comienza desde la recepci\u00f3n del primer bien.<\/p>

En el caso de contratos de servicios, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce d\u00edas naturales a partir de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>

Ejercicio y resultados del derecho de desistimiento:<\/strong><\/p>

Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deber\u00e1 comunicar a Minerales Luna Llena, antes de que venza el plazo de desistimiento, su decisi\u00f3n de desistir del contrato, a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca. Usted podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo de las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Usted puede enviar esta comunicaci\u00f3n Minerales Luna Llena a trav\u00e9s de mensaje de Whatssap al n\u00famero: +34 633942244.<\/p>

Una vez comunicada su decisi\u00f3n de desistir del contrato, usted recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las instrucciones para efectuar la devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p>

Para ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce d\u00edas naturales, usted tendr\u00e1 que enviar la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.<\/p>

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguir\u00e1 las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, o de celebrar el contrato, cuando el consumidor y usuario haya realizado una oferta.<\/p>

Resultados del desistimiento<\/strong><\/p>

Si decides ejercer tu derecho de desistimiento con respecto a un pedido en su totalidad, te reembolsaremos el pago realizado por el valor de todos los productos devueltos. Este reembolso no incluir\u00e1, los costos de env\u00edo ni devoluci\u00f3n, que correr\u00e1n a cargo del cliente. No obstante, si has optado expl\u00edcitamente por una modalidad de entrega diferente a la entrega ordinaria de menor costo, tampoco se reembolsar\u00e1n los costos adicionales asociados a esa elecci\u00f3n.<\/p>

En el caso de un desistimiento parcial de un pedido que contenga m\u00faltiples productos, te reembolsaremos el pago correspondiente al valor de los productos respecto a los cuales hayas ejercido el desistimiento. Sin embargo, los costos de entrega y los costos de devoluci\u00f3n no ser\u00e1n reembolsados en desistimientos parciales, siendo asignados a la entrega de los productos que no est\u00e1n sujetos al desistimiento.<\/p>

Bajo ninguna circunstancia se realizar\u00e1 el reembolso del monto que haya sido descontado debido a la aplicaci\u00f3n de alg\u00fan descuento o promoci\u00f3n especial.<\/p>

El reembolso ser\u00e1 procesado sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 d\u00edas naturales posteriores a la fecha en que hayamos sido notificados de la decisi\u00f3n de desistir del contrato, conforme a lo establecido anteriormente. Dicho reembolso se realizar\u00e1 exclusivamente mediante transferencia bancaria o Bizum, independientemente utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que usted utiliz\u00f3 para la transacci\u00f3n inicial, a menos que haya indicado expresamente lo contrario. No obstante, en contratos de venta, del m\u00e9todo de pago original. Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta condici\u00f3n. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o una vez lo hayamos recibido.<\/p>

El tiempo que transcurre desde que ejecutamos el reembolso hasta que usted recibe el dinero puede variar seg\u00fan el banco y el m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

En caso de desistimiento, debe devolvernos los bienes sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistir del contrato, seg\u00fan lo establecido anteriormente. El plazo se considerar\u00e1 cumplido si realiza la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que transcurran los 14 d\u00edas naturales.<\/p>

Deber\u00e1 asumir los costos directos de devoluci\u00f3n de los bienes hasta la direcci\u00f3n que le proporcionemos.<\/p>

En todo caso, se solicita que devuelva el producto o productos utilizando el embalaje original (caja de env\u00edo y relleno protector). Si decide ejercer el derecho de desistimiento respecto de un pedido en su totalidad, tambi\u00e9n deber\u00e1 devolver la bolsa, si la hubiera, y cualquier otro documento, art\u00edculo, incluido en el pedido.<\/p>

Ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los bienes que resulte de una manipulaci\u00f3n de los mismos que exceda lo necesario para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionamiento.<\/p>

Si recibimos uno o varios art\u00edculos fuera del plazo establecido, en mal estado, con contenido err\u00f3neo o sin haber ejercido previamente y de la forma prevista el derecho de desistimiento, o si no cumplen con las caracter\u00edsticas para poder desistir del contrato, no tendr\u00e1 derecho al reembolso de cantidades. En este caso, nos pondremos en contacto con usted, y si, despu\u00e9s de dos meses desde que pongamos el art\u00edculo o art\u00edculos a su disposici\u00f3n, se niega a recibirlos y usted debe hacerse cargo de los costos de env\u00edo del producto o productos hacia usted, no nos haremos responsables de los mismos y se considerar\u00e1n abandonados.<\/p>

Cancelaci\u00f3n antes del env\u00edo<\/p>

En caso de cancelaci\u00f3n voluntaria del pedido por parte del cliente antes del env\u00edo, se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe pagado descontando 2 \u20ac en concepto de gastos de gesti\u00f3n. Esta cantidad<\/p>

cubre los costes administrativos y bancarios derivados de la tramitaci\u00f3n y posterior cancelaci\u00f3n del pedido.<\/p>

Si decides desistir del contrato en relaci\u00f3n con contenido o servicio digital, debes abstenerse de utilizar dicho contenido o servicio digital y de ponerlo a disposici\u00f3n de terceros.<\/p>

Important:<\/span><\/p>

Las Condiciones Generales de Devoluci\u00f3n aplicables a compras realizadas en web no son v\u00e1lidas para las ventas realizadas en directo.<\/p>

En este tipo de ventas, el cliente selecciona productos de forma personalizada e individual en el momento por lo que no aplica el derecho de desistimiento, conforme al art\u00edculo 103.c del Real Decreto Legislativo 1\/2007. La compra es definitiva y\u00a0 no admite devoluciones, salvo en casos muy concretos y debidamente justificados. Consulta m\u00e1s arriba nuestra pol\u00edtica espec\u00edfica de ventas en directo.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Limitaciones al derecho de desistimiento<\/h2>

La entrega de bienes elaborados de acuerdo con las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.<\/p>

Los productos ritualizados y personalizados no admiten cambios ni devoluciones, seg\u00fan el art\u00edculo 103.c del Real Decreto Legislativo 1\/2007, el cliente, al realizar la compra acepta estas condiciones.<\/p>

El suministro de bienes perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez.<\/p>

El suministro de bienes que, tras su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes.<\/p>

El suministro de contenido digital que no se proporciona en un medio f\u00edsico cuando la ejecuci\u00f3n ha comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligaci\u00f3n de pago, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>

1.\u00ba El consumidor o usuario haya dado su consentimiento previo para iniciar la ejecuci\u00f3n durante el per\u00edodo del derecho de desistimiento.<\/p>

2.\u00ba El consumidor o usuario haya manifestado su conocimiento de que, como resultado, renuncia a su derecho de desistimiento; y<\/p>

3.\u00ba El empresario haya proporcionado una confirmaci\u00f3n de acuerdo con el art\u00edculo 98.7 o el art\u00edculo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.<\/p>

En consecuencia, al adquirir el suministro de contenido digital que no se proporciona en un soporte material, como por ejemplo, ebooks o cursos en l\u00ednea con acceso inmediato, usted reconoce y consiente expresamente que la ejecuci\u00f3n comenzar\u00e1 durante el per\u00edodo del derecho de desistimiento, y por lo tanto, renuncia a su derecho de desistimiento.<\/p>

Posible deterioro o manipulaci\u00f3n del paquete<\/h2>

Si est\u00e1s actuando como consumidor y usuario, nos comprometemos a responder ante cualquier falta de conformidad presente en el momento de la entrega del producto, contenido o servicio digital, seg\u00fan lo establecido por la ley. En caso de que el producto sea da\u00f1ado durante el transporte, al recibir el paquete, es imprescindible que el cliente revise el estado del embalaje antes de aceptarlo. Si el paquete presenta da\u00f1os visibles, el cliente deber\u00e1: notificar la incidencia en el momento de la entrega al repartidor, dejando constancia en el albar\u00e1n de entrega o rechazo de paquete. Realizar fotograf\u00edas y v\u00eddeo en presencia del repartidor,. deber\u00e1 contactar con nosotros, de inmediato, 24 horas desde la recepci\u00f3n, proporcionando, un video, fotograf\u00edas en el momento de la recepci\u00f3n, mostrando el estado del embalaje, antes de abrir el paquete, mostrando etiqueta. Transcurrido este plazo y sin pruebas visuales del estado del paquete antes de su apertura,\u00a0 no podremos aceptar reclamaciones por da\u00f1os en el transporte. Debe realizarlo en presencia del transportista y hacer que conste en el momento de la entrega. Esta prueba es necesaria para procesar cualquier reclamaci\u00f3n por da\u00f1os por el env\u00edo. Si no se proporciona dicha evidencia, no podremos aceptar reclamaciones relacionadas con da\u00f1os en el paquete. Debes incluir el n\u00famero de pedido, la fecha de compra, tu nombre, los detalles del producto.\u00a0<\/p>

Puedes enviar esta declaraci\u00f3n por mensaje de Whatsapp al n\u00famero: +34 633942244.<\/p>

Una vez recibida y evaluada su declaraci\u00f3n, si confirmamos la existencia de la falta de conformidad, actuaremos seg\u00fan lo establecido por la ley. Dependiendo de tu solicitud, se aplicar\u00e1n las siguientes consideraciones:<\/p>

Subsanaci\u00f3n de la falta de conformidad<\/strong><\/p>

En caso de que detecte una falta de conformidad en el producto o servicio, tendr\u00e1 derecho a sustituci\u00f3n, a menos que una de estas opciones resulte imposible o excesivamente costosa para nosotros, considerando todas las circunstancias.<\/p>

Si adquiriste contenidos o servicios digitales, tambi\u00e9n tienes derecho a solicitar que se pongan en conformidad.<\/p>

Podremos negarnos a poner los bienes o contenidos o servicios digitales en conformidad si resulta imposible o excesivamente costoso, considerando el valor que tendr\u00edan sin la falta de conformidad y la relevancia de esta \u00faltima.<\/p>

En caso de que tu solicitud de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n sea aceptada, deber\u00e1s enviarnos el producto en cuesti\u00f3n en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles a la direcci\u00f3n que te proporcionaremos. Ha de ser enviado en el embalaje original, debidamente protegido.\u00a0<\/p>

Las medidas correctoras conllevar\u00e1n los gastos de env\u00edo, y se llevar\u00e1n a cabo en un plazo razonable.<\/p>

Sobre las caracter\u00edsticas propias de los minerales y productos personalizados<\/b>:<\/p>

Los minerales, piedras y productos artesanales, pueden presentar irregularidades naturales, peque\u00f1as fracturas internas, diferencias de color, vetas o texturas propias de su origen natural. Estas particularidades no se consideran defectos, sino rasgos \u00fanicos que forman parte de su autenticidad y belleza.<\/p>

Del mismo modo, los productos seleccionados por el cliente en directo o por videollamada son escogidos de forma individual y con total transparencia, mostr\u00e1ndose en detalle su estado real Al aceptar la compra en este formato, el cliente reconoce haber visualizado y aprobado el producto tal y como es, renunciando a reclamaciones por cuestiones est\u00e9ticas o de preferencias personales posteriores.<\/p>

Resoluci\u00f3n del contrato<\/strong><\/p>

En los siguientes casos, usted puede solicitar la reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato:<\/p>

\u00b7 Si la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de los bienes es imposible o desproporcionada.
\u00b7 Si los contenidos o servicios digitales no se ponen en conformidad.
\u00b7 Si surge otra falta de conformidad despu\u00e9s del intento inicial de soluci\u00f3n.
\u00b7 Cuando la falta de conformidad justifica una reducci\u00f3n inmediata del precio o la resoluci\u00f3n contractual.
\u00b7 Si declaramos o es evidente que no solucionaremos el problema en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.<\/p>

Para ejercer este derecho, env\u00ede una declaraci\u00f3n expresa a nuestra n\u00famero de Whatsapp +34 633942244. La resoluci\u00f3n del contrato no proceder\u00e1 si la falta de conformidad es de escasa importancia.<\/p>

En caso de resoluci\u00f3n del contrato de compraventa de bienes:<\/p>

Le reembolsaremos el precio pagado por los bienes tras la recepci\u00f3n de estos tras la recepci\u00f3n.<\/p>

Deber\u00e1 restituir los bienes envi\u00e1ndolos a la direcci\u00f3n que le indicaremos.<\/p>

Para la resoluci\u00f3n del contrato de suministro de contenidos y servicios digitales, consulte los apartados 5 y 6 del art\u00edculo 119 ter del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre.<\/p>

Plazos y procedimientos de reembolso r<\/strong>esoluci\u00f3n del contrato:<\/strong><\/p>

El reembolso correspondiente a\u00a0 la resoluci\u00f3n del contrato se llevar\u00e1 a cabo dentro de un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de su notificaci\u00f3n, siempre que la solicitud haya sido aceptada. En el caso de la resoluci\u00f3n de un contrato de compraventa de bienes, el reembolso se realizar\u00e1 tras recibir los bienes o la prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 119 ter 4.a) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre.<\/p>

Este reembolso se realizar\u00e1 exclusivamente mediante transferencia bancaria o bizum, independientemente del m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor y usuario para la compra, al realizar la compra, el cliente acepta expresamente esta condici\u00f3n.. El tiempo que transcurre desde que se ejecuta la orden de reembolso hasta que se recibe el dinero puede variar seg\u00fan el banco y el m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>

El plazo para manifestar la falta de conformidad es de dos a\u00f1os desde la entrega del producto.<\/strong><\/p>

En el caso de contrato de compraventa de bienes o suministro de contenidos o servicios digitales entregados en un solo acto o en una serie de actos individuales, seremos responsables de las faltas de conformidad que surjan en el momento de la entrega o suministro y se manifiesten dentro de un plazo de tres a\u00f1os desde la entrega para bienes, y dos a\u00f1os para contenidos o servicios digitales.<\/p>

En el caso de contenidos o servicios digitales, o bienes con componentes digitales, con suministro continuo durante un per\u00edodo determinado, responderemos por cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro del plazo acordado para el suministro seg\u00fan el contrato. Si el suministro continuo es inferior a tres a\u00f1os, la responsabilidad se extiende por tres a\u00f1os desde la entrega en contratos de compraventa de bienes con elementos digitales.<\/p>

Advertencia<\/strong><\/p>

Los minerales, cristales, rocas y gemas pueden presentar variaciones naturales en color, forma, tama\u00f1o e imperfecciones, que deben ser aceptadas como parte de su apariencia. Estas caracter\u00edsticas no constituyen falta de conformidad.<\/p>

No hay evidencia cient\u00edfica que respalde propiedades terap\u00e9uticas de minerales, cristales, rocas o gemas, y la percepci\u00f3n de falta de tales propiedades por parte del cliente tampoco constituye falta de conformidad.<\/p>

La compra de art\u00edculos con defectos conocidos, como los que se encuentran en rebajas o promociones especiales, no constituye falta de conformidad siempre que el defecto est\u00e9 debidamente informado en la ficha del producto.<\/p>

Se exigir\u00e1 la informaci\u00f3n requerida y la confirmaci\u00f3n del contrato<\/h2>

Si act\u00faa como consumidor y usuario, la legislaci\u00f3n exige que la informaci\u00f3n requerida seg\u00fan el art\u00edculo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, se le proporcione en papel o en otro medio duradero si est\u00e1 de acuerdo. Al acceder y\/o utilizar nuestra pagina, acepta que esta p\u00e1gina web sirva como medio duradero para dicha informaci\u00f3n, cumpliendo as\u00ed con los requisitos legales.<\/p>

Al realizar un pedido, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de celebrar el contrato. Esta confirmaci\u00f3n no incluir\u00e1 toda la informaci\u00f3n detallada en el art\u00edculo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, ya que dicha informaci\u00f3n est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina web antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia.<\/p>

Comunicaciones Electr\u00f3nicas<\/h2>

A efectos contractuales, al actuar como consumidor y usuario, usted acepta el uso del correo electr\u00f3nico como medio de comunicaci\u00f3n y reconoce que cualquier contrato, notificaci\u00f3n, informaci\u00f3n y otras comunicaciones que le enviemos electr\u00f3nicamente cumplen con los requisitos legales establecidos en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre.<\/p>

Exclusi\u00f3n\u00a0 y Restricci\u00f3n de Responsabilidad<\/h2>

En un proceso de mejora continua, Minerales Luna Llena\u00a0se compromete a mantener actualizada toda la informaci\u00f3n y los servicios ofrecidos en el sitio web, procurando minimizar la presencia de errores o fallos atribuibles a los medios, servicios o herramientas bajo su control directo.<\/p>

Sin embargo, Minerales Luna Llena\u00a0no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. En caso de interrupciones, Minerales Luna Llena\u00a0 procurar\u00e1 informar previamente al usuario.<\/p>

Excepto que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, la responsabilidad de Minerales Luna Llena con respecto a cualquier producto adquirido en este sitio web estar\u00e1 limitada al precio de compra de dicho producto.<\/p>

Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamaci\u00f3n sobre el sitio web, pedidos realizados o para solicitar una hoja oficial de reclamaciones, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>

Mensaje de Whatssap: +34 633942244.\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>

El Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente proporcionar\u00e1 al Cliente una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electr\u00f3nico) de la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, as\u00ed como, si lo solicita, la hoja de reclamaciones. Minerales Luna Llena atender\u00e1 su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de transcurrir un mes. Si su solicitud no se resuelve satisfactoriamente, el Cliente puede recurrir a la jurisdicci\u00f3n ordinaria, a la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de su municipio de residencia, a la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Aut\u00f3noma, o presentar una reclamaci\u00f3n en l\u00ednea de acuerdo con el Reglamento europeo n\u00ba 524\/2013.<\/p>

Seguridad y Confidencialidad<\/h2>

Minerales Luna Llena garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a trav\u00e9s de un servidor seguro, basado en el est\u00e1ndar SSL, que protege los datos frente a intentos de violaci\u00f3n por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos dise\u00f1ada para tal efecto.<\/p>

Adem\u00e1s, Minerales Luna Llena garantiza la protecci\u00f3n y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo proporcionado por el Cliente, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal.<\/p>

Los Clientes pueden, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de sus datos personales. En algunos casos, tambi\u00e9n podr\u00e1n oponerse al uso de sus datos o solicitar su portabilidad, comunic\u00e1ndolo mediante mensaje de Whatssap al n\u00famero +34 633942244.<\/p><\/div>

Cambio en las condiciones generales<\/h2>

Puede consultar la versi\u00f3n m\u00e1s actualizada de las Condiciones Generales en esta misma p\u00e1gina en cualquier momento que lo desee.<\/p>

Las condiciones aqu\u00ed establecidas fueron revisadas por \u00faltima vez el 20 de marzo de 2024. Sin embargo, Minerales Luna Llena se reserva el derecho de modificar las condiciones generales en cualquier momento, publicando su contenido. Por lo tanto, las condiciones generales que figuran en esta p\u00e1gina estar\u00e1n en vigor hasta que sean modificadas y publicadas debidamente.<\/p>

Contacte con nosotros<\/h2>

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales, no dude en escribirnos a +34 633 94 22 44<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Obsidiana Nevada Rodado L | Protecci\u00f3n – Conexi\u00f3n Con Tierra<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t6,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 9,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\n
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Amazonita Rodat | Allibera Bloquejos \u2013 Equillibre Emocional \u2013 Comunicaci\u00f3<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t4,89 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 6,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\n
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Angelita Rodado | Paz Interior – Protecci\u00f3n – Momentos De Estr\u00e9s<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t6,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 9,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\n
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Howlita Rodat | Conciliar El Somni \u2013 Calma Profunda \u2013 Comunicaci\u00f3<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t5,59 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 7,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\n
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Jaspi Paisina Rodat | Energia \u2013 For\u00e7a F\u00edsica \u2013 Estabilitat<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t6,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 9,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\n
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Granito con Epidota Rodado | Transformaci\u00f3n – Sanaci\u00f3n – Momentos De Cambio<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t4,89 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 6,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\n
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Jaspe Leopardo Rodado | Enraizamiento – Energ\u00eda – Proyectos<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t4,89 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 6,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Obsidiana Nevada Rodado L | Protecci\u00f3n – Conexi\u00f3n Con Tierra<\/a><\/h3>\n\t
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Amazonita Rodat | Allibera Bloquejos \u2013 Equillibre Emocional \u2013 Comunicaci\u00f3<\/a><\/h3>\n\t
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Angelita Rodado | Paz Interior – Protecci\u00f3n – Momentos De Estr\u00e9s<\/a><\/h3>\n\t
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Howlita Rodat | Conciliar El Somni \u2013 Calma Profunda \u2013 Comunicaci\u00f3<\/a><\/h3>\n\t
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Jaspi Paisina Rodat | Energia \u2013 For\u00e7a F\u00edsica \u2013 Estabilitat<\/a><\/h3>\n\t
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Granito con Epidota Rodado | Transformaci\u00f3n – Sanaci\u00f3n – Momentos De Cambio<\/a><\/h3>\n\t
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Jaspe Leopardo Rodado | Enraizamiento – Energ\u00eda – Proyectos<\/a><\/h3>\n\t
\n\t\t4,89 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/ins> 6,99 \u20ac<\/span><\/bdi><\/span><\/del> IVA Inc.<\/small><\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/div>\t \n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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